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邢临公司邢台站收费三班助人为乐,提升车户满意度
作 者:尹文帅
来 源:邢临高速
添加时间:2019-06-10

6月9日15:00左右,端午小长假最后一天,返程高峰如约而至,邢台收费站三班人员正在各自工作岗位上忙碌着。就在这时,在车道内疏导车辆的班长陈连山发现,车牌号为冀***516的货车停在出口3车道内,停止不前,陈连山马上前去询问情况。

经询问得知,该车突然熄火无法正常启动,故障正在排查中。陈连山立刻组织班里人员开启其它车道,在车后防止反光锥,并疏导后方车辆。在确保不影响其它车辆通行的情况下,陈连山安排人员先把此车推至安全地带,又拿来工具箱一起帮助司机对车辆进行故障排除。在他们的努力下,很快发现车子的故障传送到松动,随即他们拿出带来的工具对皮带松紧度进行了调解,故障随之被排除。司机师傅松了一口气,握着收费人员的手,激动地说,真是太感谢你们了,要不是你们,我今天一定会耽误今天的路程。收费人员微微一笑说道,这是每一位收费员应该做的。

此事虽小,却给司机师傅留下了非常深刻的印象,塑造了邢临高速良好的窗口形象,提升了车户的满意度。

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